Livraisons en France Métropolitaine:
Les délais de livraison sont de 7 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés) au maximum pour un produit en stock à compter de la date de paiement. Toutefois nous ferons notre possible pour que chaque commande soit expédiée le jour même. Watercooling.fr ne peut être tenu pour responsable de tous retards du à une tierce partie.
L’expédition se fait via Colissimo suivi uniquement, car la rapidité et la fiabilité de ce système ont largement fait leurs preuves.
La livraison est sécurisée du fait que votre signature soit obligatoire à la réception du colis (En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage), de plus nos colis disposent d’une assurance contractuelle en cas de perte ou de détérioration et d’une assurance optionnel jusqu'à une valeur de 1500 €.
Le suivi de vos colis peut-être effectué directement via le site de la poste au moyen du numéro de suivis que nous vous fournirons à chaque validation de commande. Les frais de livraisons et d’assurance sont automatiquement ajustés en fonction de la nature et du poids de votre commande.
Les colis sont emballés par nos soins dans nos entrepôts et nous nous engageons à ce qu’ils soient protégés le plus efficacement possible afin de vous parvenir en parfait état.Si malgrés toutes les précautions que nous prenons le colis vous parvenait détérioré nous vous conseillons soit de le refuser soit d’émettre un avis de réserve sur le bon du transporteur et de porter réclamation dans les plus brefs délais.
Nous avons décidé de mettre en place un tout nouveau mode d’expédition. Celui-ci s’adresse uniquement aux commandes portant sur les raccords (à coiffes, cannelés, plug n cool et raccords divers).Il est vrai que les frais de ports en colissimo suivi sont assez important pour des commandes comportant seulement quelques raccords.
Vous pouvez dorénavant recevoir vos raccords sous enveloppe à bulles au tarif lettre en vigueur. Pour cela il vous suffit simplement de rentrer le code de réduction « BULCLA » lors de la validation de votre commande.
Livraisons en Europe:
Les délais de livraison sont de 10 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés) au maximum pour un produit en stock à compter de la date de paiement. Toutefois nous ferons notre possible pour que chaque commande soit expédiée le jour même. Watercooling.fr ne peut être tenu pour responsable de tous retards du à une tierce partie.
L’expédition se fait via Colissimo Europe uniquement, car la rapidité et la fiabilité de ce système ont largement fait leurs preuves.
La livraison est sécurisée du fait que votre signature soit obligatoire à la réception du colis (En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage), de plus nos colis disposent d’une assurance contractuelle en cas de perte ou de détérioration et d’une assurance optionnel jusqu'à une valeur de 1500 €.
Le suivi de vos colis peut-être effectué directement via le site de la poste au moyen du numéro de suivis que nous vous fournirons à chaque validation de commande. Les frais de livraisons et d’assurance sont automatiquement ajustés en fonction de la nature et du poids de votre commande.
Les colis sont emballés par nos soins dans nos entrepôts et nous nous engageons à ce qu’ils soient protégés le plus efficacement possible afin de vous parvenir en parfait état.Si malgrés toutes les précautions que nous prenons le colis vous parvenait détérioré nous vous conseillons soit de le refuser soit d’émettre un avis de réserve sur le bon du transporteur et de porter réclamation dans les plus brefs délais.
Exception: Livraison en suisse
Toutes les commandes passées depuis la Suisse sont facturées hors TVA. En effet, lorsque que vous sélectionnez cette destination le site affiche et facture automatiquement chaque produit en Euros H.T. Vous aurez donc à payer à la réception du colis, les frais de dédouanement et la TVA en vigueur.
Livraisons DOM/TOM:
Les délais de livraison sont de 15 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés) au maximum pour un produit en stock à compter de la date de paiement. Toutefois nous ferons notre possible pour que chaque commande soit expédiée le jour même. Watercooling.fr ne peut être tenu pour responsable de tous retards du à une tierce partie.
Les colis sont emballés par nos soins dans nos entrepôts et nous nous engageons à ce qu’ils soient protégés le plus efficacement possible afin de vous parvenir en parfait état.Si malgrés toutes les précautions que nous prenons le colis vous parvenait détérioré nous vous conseillons soit de le refuser soit d’émettre un avis de réserve sur le bon du transporteur et de porter réclamation dans les plus brefs délais.
-Toutes les commandes passées depuis les DOM/TOM sont facturées hors TVA. En effet, lorsque que vous sélectionnez un DOM/TOM le site affiche et facture automatiquement chaque produit en Euros H.T. Vous aurez donc à payer à la réception du colis, les frais de dédouanement et d'octroi de mer.
SAV:
Tous les produits watercooling.fr sont garantis un an pièces et main-d'œuvre,ils disposent du service « Satisfait ou remboursé » à compter de la date de facturation et dans un délais de 7 jours (A l’exception des produits en promotion ou disponibles sur commande).
ATTENTION le numéro de RMA est obligatoire pour tout retour de matériel défectueux, il peut-être obtenu par simple demande à l’adresse SAV@watercooling.fr en expliquant la raison du retour.
Une fois le numéro obtenu, nous faire parvenir votre matériel complet (drivers, manuel, câblage, cd-rom…) dans son emballage d’origine avec une copie de la facture, une lettre explicative de la panne ainsi que le numéro de RMA bien en évidence sur l’emballage du produit à l’adresse suivante :Watercooling.fr, Le Garet, 42560 Boisset Saint Priest..
Tout matériel doit nous être retourné complet dans son emballage d'origine.
Dans le cas ou ce numéro ne serait pas visible sur l’emballage nous serions contraint de le refuser, d’autre part nous conseillons de renvoyer vos articles défectueux en recommandés avec accusés de réception.
Si vous n’arriveriez pas à déterminer avec précisions d’où provient la panne, n’hésitez pas à nous contacter :
Par Email SAV@Watercooling.fr
Par téléphone du lundi au vendredi de 9 heures à 12 h et de 14h à 18h : 04-77-76-34-48
Par Fax : 04-77-76-34-48